Términos y Condiciones

CAPÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica BonoPay (la "Plataforma") por parte de las personas naturales que, por designación de una Empresa de BonoPay (la "Empresa"), sean invitadas a registrarse con la finalidad de recibir incentivos monetarios otorgados exclusivamente por dicha Empresa.

BonoPay proporciona una infraestructura tecnológica que permite al Beneficiario registrar y mantener actualizada la información necesaria para facilitar el procesamiento de los pagos instruidos por la Empresa a través de procesadores de pago y entidades financieras autorizadas.

La Empresa es quien determina la finalidad del tratamiento y del programa de incentivos; BonoPay no decide dicha finalidad, actúa como Encargado del Tratamiento.

La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo jurídicamente vinculante entre el Beneficiario y BonoPay respecto del uso de la Plataforma.

2. Identificación de BonoPay

La Plataforma es operada por MOTIVA SOLUCIONES S.A.C., sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con RUC Nº 20537879751, con domicilio en Av. Benavides 768, oficina 306, Miraflores, quien actúa como proveedor de la Plataforma.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, cualquier referencia a "BonoPay" comprenderá a la sociedad operadora de la Plataforma, sus sucesores, cesionarios autorizados y, cuando corresponda, a las sociedades pertenecientes a su mismo grupo empresarial que participen en la prestación del servicio.

3. Naturaleza de la Plataforma

BonoPay es una plataforma tecnológica desarrollada para facilitar el registro de beneficiarios, la administración de información necesaria para el procesamiento de pagos de incentivos monetarios y la integración con terceros especializados en la ejecución de dichos pagos.

BonoPay actúa como Encargado del Tratamiento de Datos Personales frente a la Empresa, quien es la responsable del Tratamiento conforme a la Ley N.° 29733.

La Plataforma constituye un medio tecnológico para la transmisión, procesamiento y administración de información relacionada con programas de incentivos implementados por la Empresa.

BonoPay no desarrolla actividades propias de una entidad financiera, empresa del sistema financiero, empresa emisora de dinero electrónico, entidad de intermediación financiera o empresa administradora de fondos.

En consecuencia, BonoPay no:

a) otorga incentivos monetarios;

b) administra programas comerciales de incentivos;

c) decide quiénes serán los beneficiarios;

d) determina los montos de los incentivos;

e) aprueba pagos;

f) administra fondos de terceros;

g) mantiene depósitos;

h) custodia recursos económicos de los Beneficiarios;

i) garantiza el otorgamiento de incentivos.

La función de BonoPay se limita a facilitar tecnológicamente el registro del Beneficiario, administrar la información necesaria para el procesamiento de pagos e interoperar con procesadores de pago y otras entidades que intervienen en la ejecución de las instrucciones emitidas por la Empresa.

4. Relación entre las Partes

En la utilización de la Plataforma intervienen diversos sujetos con funciones independientes:

a) La Empresa

Es la empresa que contrata los servicios de BonoPay para gestionar programas de incentivos monetarios dirigidos a determinados beneficiarios.

La Empresa es el único responsable de:

• definir los criterios de elegibilidad;

• seleccionar a los beneficiarios;

• determinar los montos de los incentivos;

• autorizar las instrucciones de pago;

• proporcionar a BonoPay la información inicial necesaria para contactar al Beneficiario;

• contar con las autorizaciones o bases legales necesarias para comunicar a BonoPay los datos personales del Beneficiario, conforme a la legislación aplicable.

b) El Beneficiario

Es la persona natural invitada por la Empresa para registrarse en la Plataforma con el objeto de recibir los incentivos monetarios que dicha Empresa decida otorgarle.

El Beneficiario es responsable de la veracidad, exactitud, integridad y actualización de toda la información que registre en la Plataforma.

c) BonoPay

BonoPay presta exclusivamente servicios tecnológicos relacionados con:

• el registro del Beneficiario;

• la validación de identidad;

• la autenticación de usuarios;

• la administración de información necesaria para los pagos;

• la integración tecnológica con procesadores de pago;

• la conservación de registros electrónicos;

• la trazabilidad de las operaciones realizadas en la Plataforma.

d) Procesadores de Pago y Entidades Financieras

La ejecución material de las transferencias de fondos es realizada por terceros especializados, tales como procesadores de pago, entidades financieras, operadores de billeteras móviles u otras entidades participantes en la cadena de pago.

La intervención de dichos terceros se encuentra sujeta a sus propias condiciones operativas, regulatorias y tecnológicas.

5. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso y utilización de la Plataforma requiere la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

La aceptación podrá efectuarse mediante cualquier mecanismo de contratación electrónica implementado por BonoPay, incluyendo, entre otros:

• la selección de casillas de aceptación ("checkbox");

• la confirmación mediante botones de aceptación;

• mecanismos de autenticación electrónica;

• validaciones mediante códigos de un solo uso (OTP);

• otros mecanismos tecnológicos razonablemente equivalentes que permitan acreditar la manifestación de voluntad del Beneficiario.

La aceptación producirá plenos efectos jurídicos desde el momento en que quede registrada en los sistemas de BonoPay.

El Beneficiario declara haber leído íntegramente estos Términos y Condiciones, comprender su contenido y aceptar voluntariamente todas sus disposiciones.

6. Capacidad para utilizar la Plataforma

El Beneficiario declara que cuenta con capacidad legal suficiente para celebrar el presente acuerdo y utilizar la Plataforma.

Cuando la legislación aplicable exija requisitos adicionales para determinadas categorías de usuarios, el Beneficiario declara cumplirlos íntegramente.

BonoPay podrá solicitar información adicional destinada a verificar la identidad o capacidad del Beneficiario cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación del servicio, la prevención del fraude o el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

• Beneficiario: Persona natural invitada por el Empresa para registrarse en la Plataforma y recibir incentivos monetarios.

• Empresa: Persona jurídica que contrata los servicios de BonoPay para gestionar programas de incentivos.

• Cuenta: Registro electrónico asociado al Beneficiario dentro de la Plataforma.

• Incentivo: Pago monetario cuya entrega es decidida y autorizada exclusivamente por el Empresa.

• OTP (One Time Password): Código de un solo uso utilizado como mecanismo de autenticación del Beneficiario.

• Procesador de Pago: Tercero especializado encargado de ejecutar instrucciones de pago transmitidas por BonoPay.

• Plataforma: El conjunto de aplicaciones, interfaces, bases de datos, servicios, infraestructura tecnológica y demás componentes operados por BonoPay para la gestión del registro de Beneficiarios y el procesamiento de instrucciones de pago.

• Servicios: Los servicios tecnológicos prestados por BonoPay a través de la Plataforma.

8. Modificaciones

BonoPay podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para:

• incorporar nuevas funcionalidades;

• adecuarse a cambios normativos;

• implementar mejoras de seguridad;

• integrar nuevos proveedores tecnológicos;

• incorporar nuevos medios de autenticación;

• optimizar la prestación del servicio.

Las modificaciones serán comunicadas mediante la Plataforma, correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos razonablemente idóneos.

Cuando la naturaleza de la modificación así lo requiera, BonoPay podrá solicitar una nueva aceptación de los Términos y Condiciones antes de permitir el acceso continuado a la Plataforma.

La continuidad en el uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de estas, salvo cuando la normativa aplicable exija un mecanismo distinto de manifestación de voluntad.

CAPÍTULO II

REGISTRO DEL BENEFICIARIO, VALIDACIÓN DE IDENTIDAD Y CREACIÓN DE LA CUENTA

9. Invitación al Beneficiario

El acceso a la Plataforma únicamente podrá realizarse mediante una invitación generada por BonoPay a solicitud de la Empresa.

Para tal efecto, la Empresa proporcionará a BonoPay la información mínima necesaria para identificar al potencial Beneficiario y remitir la invitación correspondiente, incluyendo, entre otros, el tipo y número de documento de identidad, el número de teléfono móvil asociado a la cuenta de WhatsApp del Beneficiario y cualquier otra información que resulte necesaria para la administración del programa de incentivos.

La invitación será remitida al número telefónico informado por la Empresa utilizando los canales de comunicación habilitados por BonoPay, incluyendo WhatsApp u otros medios electrónicos que puedan implementarse en el futuro.

El Beneficiario reconoce que BonoPay remite dicha invitación sobre la base de la información proporcionada por la Empresa y que no participa en la obtención inicial de dichos datos personales.

En consecuencia, el Beneficiario reconoce que cualquier consulta, observación o reclamación relacionada con la incorporación inicial de su número telefónico o demás datos suministrados por la Empresa deberá dirigirse, en lo que corresponda, a dicho Empresa, sin perjuicio de los derechos que le asistan conforme a la normativa sobre protección de datos personales.

10. Declaración del Empresa respecto de la información inicial

BonoPay presta el servicio sobre la base de la información proporcionada por la Empresa.

La Empresa declara que (i) la información entregada es exacta, actualizada y obtenida lícitamente, siendo la Empresa la única responsable de contar con base legal para su tratamiento; y (ii) mantiene indemne a BonoPay/Motiva frente a sanciones, multas o reclamaciones derivadas de la obtención ilícita de los datos, ausencia de consentimiento o incumplimiento de deberes de información frente a los Beneficiarios.

En consecuencia, BonoPay actúa bajo la declaración y garantía de la Empresa de que cuenta con la autorización, consentimiento, base legal u otro mecanismo habilitante exigido por la legislación aplicable para comunicar a BonoPay los datos personales necesarios para la identificación del Beneficiario y la prestación del servicio.

El Beneficiario reconoce que BonoPay utiliza dicha información exclusivamente para facilitar el proceso de registro, autenticación y procesamiento de los incentivos monetarios autorizados por la Empresa.

11. Acceso al enlace de registro

La invitación contendrá un enlace electrónico personal destinado exclusivamente al Beneficiario identificado por la Empresa.

El Beneficiario deberá adoptar las medidas razonables para preservar la confidencialidad del enlace recibido y abstenerse de compartirlo con terceros.

BonoPay podrá establecer mecanismos adicionales de seguridad cuando detecte riesgos de acceso no autorizado, fraude, uso indebido o cualquier circunstancia que pudiera comprometer la seguridad de la Plataforma.

El acceso al enlace no garantiza por sí mismo la habilitación para recibir incentivos monetarios, la cual estará condicionada al cumplimiento del procedimiento de registro previsto en estos Términos y Condiciones.

12. Validación de identidad

Como condición previa para el uso de la Plataforma, el Beneficiario deberá validar su identidad mediante el ingreso de la información solicitada por BonoPay.

BonoPay valida la identidad únicamente para fines de autenticación y seguridad, sin decidir la elegibilidad del Beneficiario para el programa de incentivos, facultad que corresponde exclusivamente a la Empresa.

La Plataforma verificará que la información proporcionada coincida con aquella previamente registrada por el Empresa.

Cuando la validación resulte satisfactoria, el Beneficiario podrá continuar con el proceso de registro.

Si la información no coincide con los registros disponibles o existen inconsistencias que impidan verificar razonablemente la identidad del Beneficiario, BonoPay podrá impedir temporalmente el avance del proceso, solicitar información adicional o disponer la suspensión del registro hasta que la situación sea aclarada.

La validación de identidad constituye un mecanismo de seguridad destinado a reducir riesgos de fraude, suplantación de identidad, accesos no autorizados y errores en el procesamiento de incentivos.

13. Autenticación mediante códigos OTP

Una vez validada la identidad del Beneficiario, BonoPay podrá remitir un código de verificación de un solo uso (OTP) al número telefónico registrado.

El Beneficiario reconoce que el OTP constituye un mecanismo de autenticación electrónica destinado a verificar que mantiene el control del número telefónico registrado durante el proceso de incorporación.

El Beneficiario se obliga a mantener la confidencialidad del OTP y a no compartirlo con terceros.

BonoPay nunca solicitará al Beneficiario que revele un código OTP fuera de los canales oficiales de autenticación implementados en la Plataforma.

Toda autenticación realizada mediante un OTP correctamente validado generará un registro electrónico que podrá ser utilizado como evidencia de la autenticación realizada.

Cuando existan indicios razonables de fraude, accesos irregulares, intentos reiterados de autenticación fallida o cualquier circunstancia que comprometa la seguridad del proceso, BonoPay podrá requerir mecanismos adicionales de validación antes de habilitar el acceso a la Plataforma.

14. Registro de información personal

Una vez superadas las etapas de validación y autenticación, el Beneficiario deberá completar la información requerida por la Plataforma.

La información podrá comprender, entre otros:

• nombres y apellidos;

• correo electrónico;

• información de contacto;

• entidad financiera;

• número de cuenta;

• código de cuenta interbancaria (CCI);

• información de billeteras móviles;

• demás datos necesarios para la prestación del servicio.

La información registrada deberá ser completa, exacta, vigente y verificable.

El Beneficiario asume plena responsabilidad por la veracidad y actualización de los datos suministrados.

15. Registro de información financiera

La información financiera registrada por el Beneficiario será utilizada exclusivamente para facilitar el procesamiento de los incentivos monetarios autorizados por la Empresa.

El Beneficiario declara que la cuenta bancaria, billetera móvil u otro medio de pago registrado le pertenece o que cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización conforme a la legislación aplicable.

BonoPay podrá establecer validaciones automáticas o manuales destinadas a verificar la consistencia de la información financiera registrada, sin que ello implique asumir obligación alguna de confirmar la titularidad efectiva de las cuentas registradas.

El Beneficiario podrá actualizar dicha información utilizando los mecanismos habilitados por la Plataforma.

Las modificaciones producirán efectos únicamente respecto de los pagos cuya instrucción aún no hubiera sido transmitida al procesador correspondiente.

16. Declaraciones y garantías del Beneficiario

Al completar el proceso de registro, el Beneficiario declara y garantiza que:

a) toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta y vigente;

b) mantendrá actualizada dicha información durante todo el tiempo que utilice la Plataforma;

c) es el legítimo usuario del número telefónico utilizado para el proceso de autenticación;

d) custodiará adecuadamente el dispositivo desde el cual accede a la Plataforma;

e) protegerá la confidencialidad de los códigos OTP y demás mecanismos de autenticación;

f) utilizará la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos y Condiciones;

g) no realizará actos de fraude, suplantación de identidad, manipulación de información o cualquier otra conducta destinada a obtener incentivos de manera indebida;

h) notificará oportunamente a BonoPay cualquier acceso no autorizado, pérdida de control de su dispositivo, sospecha de fraude o cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar su cuenta.

17. Evidencia electrónica del proceso de registro

El Beneficiario reconoce y acepta que BonoPay conservará evidencia electrónica relacionada con el proceso de incorporación y uso de la Plataforma por un plazo máximo de 5 años.

Dicha evidencia podrá comprender, entre otros elementos:

• fecha y hora de cada operación;

• direcciones IP;

• identificadores de sesión;

• registros de autenticación;

• aceptación de los presentes Términos y Condiciones;

• aceptación de la Política de Privacidad;

• validaciones OTP;

• historial de modificaciones;

• registros de auditoría;

• demás evidencias técnicas generadas por la Plataforma.

Salvo prueba en contrario, dichos registros constituirán evidencia suficiente de las actuaciones realizadas por el Beneficiario a través de la Plataforma y podrán ser utilizados para fines de auditoría, prevención de fraude, atención de reclamaciones, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, como medio probatorio ante las autoridades competentes.

CAPÍTULO III

USO DE LA PLATAFORMA, OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

18. Derecho de uso de la Plataforma

Una vez concluido satisfactoriamente el proceso de registro y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, BonoPay otorgará al Beneficiario una autorización personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en este documento.

Dicha autorización no implica la transferencia de derecho alguno sobre la Plataforma, su software, bases de datos, interfaces, algoritmos, desarrollos tecnológicos, contenidos o cualquier otro activo de propiedad intelectual de BonoPay.

El Beneficiario únicamente podrá utilizar la Plataforma para gestionar la información necesaria para recibir los incentivos monetarios autorizados por el Empresa.

19. Obligaciones generales del Beneficiario

Durante la utilización de la Plataforma, el Beneficiario se obliga a:

a) proporcionar información completa, exacta y veraz;

b) mantener permanentemente actualizados sus datos personales y financieros;

c) custodiar adecuadamente el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma;

d) mantener bajo estricta confidencialidad los mecanismos de autenticación utilizados por BonoPay;

e) utilizar exclusivamente cuentas bancarias o billeteras móviles respecto de las cuales se encuentre legítimamente autorizado;

f) revisar periódicamente la información registrada en la Plataforma;

g) comunicar inmediatamente a BonoPay cualquier circunstancia que pueda comprometer la seguridad de su cuenta;

h) utilizar la Plataforma conforme a la legislación peruana y a los presentes Términos y Condiciones;

i) colaborar razonablemente en los procesos de verificación que BonoPay pueda implementar para prevenir fraude o cumplir obligaciones regulatorias.

20. Conductas prohibidas

El Beneficiario se abstendrá de realizar, entre otras, las siguientes conductas:

a) proporcionar información falsa, incompleta o inexacta;

b) registrar cuentas bancarias pertenecientes a terceros sin autorización;

c) intentar acceder a registros correspondientes a otros Beneficiarios;

d) eludir los mecanismos de autenticación implementados por BonoPay;

e) compartir códigos OTP o mecanismos de autenticación;

f) utilizar programas automatizados, robots, scripts o mecanismos similares para interactuar con la Plataforma;

g) interferir en el funcionamiento de la Plataforma o intentar vulnerar sus medidas de seguridad;

h) realizar actividades fraudulentas o destinadas a obtener incentivos de manera indebida;

i) utilizar la Plataforma con fines distintos de aquellos previstos en estos Términos y Condiciones;

j) desarrollar cualquier actividad que pueda afectar la disponibilidad, integridad, confidencialidad o seguridad de la Plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

21. Actualización de la información registrada

El Beneficiario podrá actualizar la información registrada utilizando los mecanismos habilitados por BonoPay.

Toda modificación realizada deberá corresponder a información verdadera, vigente y verificable.

Las modificaciones efectuadas no afectarán las instrucciones de pago que ya hubieran sido transmitidas al procesador de pagos correspondiente.

Cuando BonoPay detecte modificaciones inusuales, inconsistentes o que puedan representar un riesgo de fraude, podrá requerir validaciones adicionales antes de habilitar el uso de la nueva información registrada.

22. Comunicaciones electrónicas

El Beneficiario acepta que todas las comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio podrán realizarse por medios electrónicos.

Estas comunicaciones podrán efectuarse mediante:

• WhatsApp;

• correo electrónico;

• mensajes SMS;

• notificaciones dentro de la Plataforma;

• otros canales tecnológicos que BonoPay implemente razonablemente en el futuro.

Las comunicaciones podrán comprender, entre otras:

• invitaciones para registrarse;

• autenticación mediante OTP;

• confirmaciones de registro;

• validaciones de identidad;

• actualización de información;

• notificaciones relacionadas con el procesamiento de incentivos;

• alertas de seguridad;

• comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio.

El Beneficiario reconoce que dichas comunicaciones constituyen comunicaciones operativas indispensables para el funcionamiento de la Plataforma y no necesariamente tienen naturaleza publicitaria.

23. Responsabilidad respecto del dispositivo y canales de comunicación

El Beneficiario será responsable de mantener bajo su control el dispositivo móvil, número telefónico, cuenta de correo electrónico y demás medios utilizados para acceder a la Plataforma.

En consecuencia, el Beneficiario asume la responsabilidad derivada de:

• pérdida del dispositivo;

• cambio del número telefónico sin actualizar la información correspondiente;

• acceso por personas no autorizadas;

• instalación de programas maliciosos;

• utilización de redes inseguras;

• cualquier otra circunstancia atribuible a la falta de diligencia en la protección de sus dispositivos o credenciales.

BonoPay no será responsable por los perjuicios derivados del acceso realizado por terceros utilizando credenciales, dispositivos o mecanismos de autenticación que se encontraban bajo el control del Beneficiario, salvo que dicho acceso sea consecuencia de una falla atribuible a BonoPay.

24. Medidas de seguridad

BonoPay podrá implementar en cualquier momento medidas técnicas, organizativas o procedimentales destinadas a preservar la seguridad de la Plataforma.

Entre dichas medidas podrán incluirse:

• autenticación multifactor;

• validaciones biométricas;

• verificación documental;

• validaciones automáticas;

• monitoreo de operaciones;

• análisis de riesgo;

• controles antifraude;

• bloqueos preventivos;

• verificaciones adicionales de identidad.

El Beneficiario acepta colaborar razonablemente con la implementación de dichas medidas cuando resulten necesarias para proteger la seguridad de la Plataforma o de los demás usuarios.

25. Facultades de BonoPay para restringir el acceso

BonoPay podrá restringir temporalmente determinadas funcionalidades o suspender preventivamente el acceso del Beneficiario cuando existan indicios razonables de:

a) fraude;

b) intento de suplantación de identidad;

c) inconsistencias significativas en la información registrada;

d) accesos inusuales o de alto riesgo;

e) incumplimiento de estos Términos y Condiciones;

f) requerimientos emitidos por autoridades competentes;

g) incidentes de ciberseguridad;

h) utilización indebida de la Plataforma.

Siempre que resulte razonablemente posible y ello no comprometa investigaciones de fraude o la seguridad de la Plataforma, BonoPay informará al Beneficiario sobre la adopción de dichas medidas.

La suspensión preventiva tendrá por finalidad preservar la seguridad del servicio y no constituirá, por sí sola, un reconocimiento de responsabilidad por parte de BonoPay.

26. Conservación de la seguridad de la Plataforma

El Beneficiario reconoce que la seguridad de la Plataforma constituye una responsabilidad compartida.

En consecuencia, se compromete a actuar con la diligencia razonablemente exigible para prevenir accesos indebidos, fraudes, suplantaciones de identidad y cualquier utilización no autorizada de la Plataforma.

Toda actuación destinada a comprometer deliberadamente la seguridad de la Plataforma podrá dar lugar a la adopción inmediata de medidas de protección, incluyendo la suspensión del acceso, la comunicación a las autoridades competentes y el ejercicio de las acciones legales que correspondan.

27. Atención de consultas e incidencias

BonoPay pondrá a disposición del Beneficiario canales razonables de atención para la recepción de consultas, reportes de incidencias, solicitudes de actualización de información y comunicaciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma.

La utilización de dichos canales no implicará reconocimiento de responsabilidad por parte de BonoPay respecto de los hechos reportados, los cuales serán evaluados conforme a la naturaleza de cada caso.

Cuando la incidencia se encuentre relacionada exclusivamente con decisiones adoptadas por la Empresa, incluyendo la determinación de beneficiarios, la aprobación de incentivos o la definición de sus montos, BonoPay podrá orientar al Beneficiario para que dirija su consulta a la Empresa correspondiente.

CAPÍTULO IV

PROCESAMIENTO DE INCENTIVOS MONETARIOS, INTERVENCIÓN DE TERCEROS Y ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES

28. Naturaleza del servicio prestado por BonoPay

BonoPay presta exclusivamente un servicio tecnológico destinado a facilitar el registro de Beneficiarios, la administración de la información necesaria para el procesamiento de incentivos monetarios y la integración tecnológica con terceros encargados de ejecutar las correspondientes instrucciones de pago.

En ningún caso BonoPay actúa como pagador de los incentivos, entidad financiera, empresa administradora de fondos, fiduciario, mandatario para la administración de recursos de la Empresa o responsable del programa comercial implementado por este.

El Beneficiario reconoce expresamente que los incentivos monetarios son otorgados exclusivamente por la Empresa y que BonoPay interviene únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar su procesamiento.

29. Determinación de los incentivos

La decisión de otorgar un incentivo monetario corresponde exclusivamente a la Empresa.

En consecuencia, BonoPay no participa ni interviene en:

a) la determinación de los Beneficiarios;

b) la evaluación del cumplimiento de metas, condiciones o requisitos;

c) la determinación del monto de los incentivos;

d) la aprobación o rechazo de incentivos;

e) la modificación de los programas implementados por el Empresa;

f) la cancelación de incentivos.

Toda consulta relacionada con dichas materias deberá ser dirigida por el Beneficiario a la Empresa correspondiente.

30. Instrucciones de pago

Una vez que la Empresa apruebe un incentivo, remitirá a BonoPay la correspondiente instrucción de pago utilizando los mecanismos tecnológicos habilitados para tal efecto.

Las instrucciones podrán contener, entre otra información:

• identificación del Beneficiario;

• monto autorizado;

• concepto del incentivo;

• medio de pago;

• demás información necesaria para el procesamiento de la operación.

BonoPay procesará dichas instrucciones conforme a los procedimientos tecnológicos implementados para la prestación del servicio.

31. Transmisión de instrucciones a procesadores de pago

Recibida la instrucción emitida por la Empresa, BonoPay podrá transmitirla al procesador de pago, entidad financiera, operador de billetera móvil u otro proveedor tecnológico que corresponda para la ejecución material de la operación.

Cuando resulte necesario para garantizar la interoperabilidad entre los sistemas participantes, BonoPay podrá complementar, transformar o adaptar técnicamente la información recibida de la Empresa sin alterar el contenido sustancial de la instrucción de pago.

Estas actividades constituyen exclusivamente tareas de procesamiento tecnológico y no implican modificación de la decisión adoptada por la Empresa respecto del incentivo.

32. Intervención de terceros

El Beneficiario reconoce y acepta que la prestación del servicio puede requerir la intervención de terceros independientes, incluyendo, entre otros:

• procesadores de pago;

• entidades financieras;

• operadores de billeteras digitales;

• proveedores de servicios de autenticación;

• operadores de mensajería;

• proveedores de infraestructura tecnológica;

• proveedores de servicios en la nube;

• otros proveedores especializados que BonoPay incorpore para la adecuada prestación del servicio.

Cada uno de dichos terceros actuará conforme a sus propios procedimientos operativos, estándares de seguridad y condiciones de servicio.

33. Ejecución del pago

La ejecución material de la transferencia de fondos será realizada exclusivamente por el procesador de pago, entidad financiera o proveedor que corresponda.

La obligación de BonoPay respecto de la instrucción de pago se entenderá cumplida cuando esta haya sido transmitida correctamente al tercero encargado de su ejecución, conforme a los procedimientos establecidos para la prestación del servicio.

La acreditación efectiva de los fondos dependerá adicionalmente de los procesos internos de las entidades participantes en la cadena de pago.

34. Rechazo de operaciones

Una operación podrá ser rechazada por causas atribuibles, entre otras, a:

a) inconsistencias en la información registrada;

b) cuentas bancarias inexistentes;

c) cuentas bloqueadas;

d) cuentas cerradas;

e) CCI incorrecto;

f) billeteras móviles no habilitadas;

g) rechazo de la entidad financiera;

h) rechazo del procesador de pagos;

i) restricciones regulatorias;

j) validaciones antifraude;

k) errores en la información proporcionada por el Empresa;

l) cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de BonoPay.

La ocurrencia de cualquiera de dichos supuestos no implicará incumplimiento contractual por parte de BonoPay.

35. Actualización de información antes del procesamiento

El Beneficiario reconoce que únicamente será responsable de mantener actualizada su información financiera antes de que la Empresa emita la correspondiente instrucción de pago.

Una vez transmitida la instrucción al procesador de pago, las modificaciones posteriores efectuadas por el Beneficiario no afectarán dicha operación, salvo que técnicamente resulte posible y ello sea autorizado por la Empresa y por los terceros participantes en la ejecución del pago.

36. Confirmación del estado de la operación

Una vez procesada la instrucción correspondiente, BonoPay podrá registrar el estado informado por el procesador de pago.

Entre otros, podrán registrarse estados tales como:

• En proceso;

• Enviado;

• Pagado;

• Rechazado;

• Pendiente de validación;

• Observado;

• Cancelado;

• otros estados operativos implementados por la Plataforma.

Dichos estados tendrán carácter meramente informativo y reflejarán la información comunicada por el tercero encargado de la ejecución de la operación.

37. Limitación de responsabilidad respecto del procesamiento de pagos

Sin perjuicio de las demás limitaciones previstas en estos Términos y Condiciones, BonoPay no será responsable por:

a) la decisión del Empresa de otorgar, modificar o cancelar incentivos;

b) errores contenidos en las instrucciones remitidas por el Empresa;

c) la exactitud de la información entregada por la Empresa para el procesamiento de los pagos;

d) demoras atribuibles a entidades financieras;

e) rechazos efectuados por procesadores de pago;

f) indisponibilidad de sistemas pertenecientes a terceros;

g) errores derivados de la información registrada por el Beneficiario;

h) restricciones impuestas por autoridades competentes;

i) validaciones de prevención de fraude;

j) mantenimientos programados de terceros;

k) fallas en servicios de telecomunicaciones o Internet;

l) eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

En consecuencia, la responsabilidad de BonoPay se limitará exclusivamente al correcto funcionamiento de los procesos tecnológicos que se encuentren razonablemente bajo su control.

38. Deber de colaboración

Cuando una operación resulte observada, rechazada o requiera validaciones adicionales, el Beneficiario se compromete a colaborar razonablemente con BonoPay proporcionando la información que resulte necesaria para la adecuada atención de la incidencia.

BonoPay podrá coordinar con la Empresa, procesadores de pago o entidades financieras las gestiones necesarias para determinar el origen de la incidencia, sin que ello implique asumir responsabilidad respecto del resultado final de la operación.

39. Trazabilidad de las operaciones

Con la finalidad de garantizar la transparencia, seguridad y adecuada gestión de los incentivos, BonoPay mantendrá registros electrónicos de las operaciones procesadas a través de la Plataforma.

Dichos registros podrán comprender, entre otros:

• identificación de la instrucción;

• fecha y hora de recepción;

• fecha y hora de transmisión;

• procesador utilizado;

• estados de la operación;

• registros de auditoría;

• validaciones de seguridad;

• eventos relevantes asociados al procesamiento.

La información será conservada durante los plazos establecidos por la normativa aplicable o por las políticas internas de conservación de BonoPay.

40. Ausencia de garantía respecto del otorgamiento de incentivos

El uso de la Plataforma no genera derecho alguno a favor del Beneficiario para exigir el otorgamiento de incentivos monetarios.

La existencia de un registro activo en la Plataforma, la utilización de esta o la recepción de comunicaciones por parte de BonoPay no constituyen promesa, oferta ni garantía de pago.

El derecho del Beneficiario a recibir un incentivo dependerá exclusivamente de la decisión adoptada por la Empresa conforme a las reglas del programa correspondiente.

CAPÍTULO V

SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA, PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y VALIDEZ DE LOS REGISTROS ELECTRÓNICOS

41. Principios de seguridad de la Plataforma

La seguridad constituye un elemento esencial para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por BonoPay.

En tal sentido, BonoPay procurará operar la Plataforma conforme a principios de seguridad, confidencialidad, integridad, disponibilidad, trazabilidad, proporcionalidad, mejora continua y gestión razonable de riesgos, implementando medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza del servicio y los riesgos identificados.

El Beneficiario reconoce que la seguridad de la Plataforma constituye una responsabilidad compartida entre BonoPay y los usuarios, por lo que se compromete a actuar diligentemente durante toda la utilización del servicio.

42. Medidas de seguridad

Con el objeto de proteger la Plataforma, los datos procesados y las operaciones realizadas, BonoPay podrá implementar, modificar o sustituir, en cualquier momento, medidas de seguridad tales como:

a) autenticación multifactor;

b) códigos OTP;

c) verificaciones documentarias;

d) validaciones automatizadas;

e) controles de consistencia de información;

f) análisis de patrones de comportamiento;

g) monitoreo de operaciones;

h) mecanismos de detección de fraude;

i) controles de acceso;

j) cifrado de información;

k) registros de auditoría;

l) otras medidas que resulten razonablemente necesarias para preservar la seguridad de la Plataforma.

La implementación de tales medidas no constituye garantía absoluta frente a incidentes de seguridad, fraude, ataques informáticos u otros riesgos inherentes al entorno digital.

43. Obligaciones del Beneficiario en materia de seguridad

El Beneficiario se obliga a adoptar medidas razonables para proteger el acceso a la Plataforma.

En particular, deberá:

a) mantener bajo su exclusivo control el dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma;

b) evitar compartir códigos OTP, enlaces de acceso o credenciales con terceros;

c) proteger sus dispositivos mediante mecanismos de seguridad apropiados;

d) abstenerse de acceder a la Plataforma utilizando equipos públicos o redes cuya seguridad no pueda verificar razonablemente;

e) comunicar a BonoPay cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida del dispositivo, robo de información o cualquier incidente que pueda comprometer la seguridad de su cuenta;

f) seguir las instrucciones de seguridad que BonoPay comunique oportunamente.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá ser considerado al evaluar la responsabilidad derivada de un incidente de seguridad.

44. Prevención del fraude y de la suplantación de identidad

BonoPay podrá implementar mecanismos destinados a prevenir, detectar, investigar y mitigar situaciones que razonablemente puedan constituir fraude, intento de fraude, suplantación de identidad, utilización indebida de la Plataforma o cualquier otra conducta que comprometa la seguridad del servicio.

Para tales efectos, BonoPay podrá:

a) efectuar validaciones adicionales de identidad;

b) requerir documentación complementaria;

c) solicitar la actualización de información;

d) suspender temporalmente determinadas funcionalidades;

e) rechazar registros cuando existan inconsistencias relevantes;

f) restringir el acceso hasta concluir las verificaciones correspondientes;

g) comunicar los hechos a la Empresa cuando ello resulte necesario para proteger la integridad del programa de incentivos;

h) colaborar con las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

La adopción de estas medidas tendrá carácter preventivo y no implicará reconocimiento de responsabilidad por parte de BonoPay.

45. Monitoreo de operaciones

Con el objeto de preservar la seguridad del servicio y prevenir actividades ilícitas, BonoPay podrá realizar monitoreos automáticos o manuales de las operaciones efectuadas en la Plataforma.

Dichos monitoreos podrán considerar, entre otros elementos:

• frecuencia de acceso;

• cambios reiterados de información;

• modificaciones de cuentas bancarias;

• intentos fallidos de autenticación;

• comportamientos atípicos;

• inconsistencias entre la información registrada y la utilizada en las operaciones;

• otros indicadores razonablemente relacionados con la prevención del fraude.

El monitoreo se realizará respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y las finalidades informadas al Beneficiario.

46. Incidentes de seguridad

Cuando BonoPay detecte un incidente que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma, podrá adoptar inmediatamente las medidas que resulten razonablemente necesarias para contener sus efectos, incluyendo, entre otras:

a) suspensión temporal de accesos;

b) bloqueo preventivo de cuentas;

c) invalidación de sesiones activas;

d) requerimiento de nuevas autenticaciones;

e) restablecimiento de mecanismos de seguridad;

f) investigación de los hechos.

Siempre que ello resulte posible y no comprometa la eficacia de las medidas adoptadas o investigaciones en curso, BonoPay informará al Beneficiario sobre la ocurrencia del incidente y las acciones que deba realizar.

47. Registros electrónicos

BonoPay mantendrá registros electrónicos de las actuaciones realizadas a través de la Plataforma con la finalidad de garantizar la trazabilidad de las operaciones, atender reclamaciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad del servicio.

Dichos registros podrán comprender, entre otros:

a) aceptación de los presentes Términos y Condiciones;

b) aceptación de la Política de Privacidad;

c) autenticaciones mediante OTP;

d) fecha y hora de las operaciones;

e) direcciones IP;

f) registros de acceso;

g) historial de modificaciones de información;

h) eventos relevantes asociados a las operaciones;

i) registros de auditoría;

j) demás evidencias técnicas generadas por la Plataforma.

48. Valor probatorio de los registros electrónicos

El Beneficiario reconoce y acepta que los registros electrónicos generados por la Plataforma constituyen evidencia de las actuaciones realizadas a través de ella.

Sin perjuicio del derecho de las partes a aportar otros medios de prueba conforme a la legislación aplicable, los registros electrónicos conservados por BonoPay podrán ser utilizados para acreditar, entre otros aspectos:

a) el acceso a la Plataforma;

b) la aceptación de los presentes Términos y Condiciones;

c) la aceptación de la Política de Privacidad;

d) la autenticación mediante códigos OTP;

e) la actualización de información personal o financiera;

f) las comunicaciones remitidas por BonoPay;

g) el estado de las operaciones procesadas.

La valoración de dichos registros corresponderá, en su caso, a la autoridad administrativa o judicial competente conforme a las reglas aplicables sobre prueba y contratación electrónica.

49. Conservación de la evidencia electrónica

Los registros electrónicos serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en estos Términos y Condiciones y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable, así como por necesidades razonables de auditoría, gestión de riesgos, atención de controversias, prevención del fraude o defensa de los derechos e intereses legítimos de BonoPay.

La conservación de dichos registros podrá realizarse mediante infraestructura tecnológica propia o de proveedores especializados, siempre que se adopten medidas razonables para preservar su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

50. Cooperación del Beneficiario

El Beneficiario se compromete a colaborar de buena fe en cualquier procedimiento de verificación o investigación relacionado con incidentes de seguridad, intentos de fraude, accesos no autorizados o cualquier situación que pueda comprometer el adecuado funcionamiento de la Plataforma.

La negativa injustificada a colaborar podrá ser considerada por BonoPay al evaluar la continuidad del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que asistan al Beneficiario conforme a la legislación aplicable.

CAPÍTULO VI

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

51. Tratamiento de datos personales

Como parte de la prestación de los Servicios, BonoPay podrá recopilar, registrar, organizar, almacenar, consultar, utilizar, transmitir y, cuando corresponda, eliminar datos personales del Beneficiario en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma y el cumplimiento de las finalidades informadas en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y respetando los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado.

Para efectos de la Ley N.° 29733 y su Reglamento, la Empresa actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales relacionados con el programa de incentivos y es titular del banco de datos correspondiente. BonoPay actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, procesando la información únicamente conforme a las instrucciones documentadas de la Empresa y sin determinar las finalidades ni los medios esenciales del tratamiento.

BonoPay únicamente realizará operaciones de tratamiento conforme a instrucciones documentadas de la Empresa.

52. Datos proporcionados por la Empresa

El Beneficiario reconoce que determinados datos personales utilizados para iniciar el proceso de registro podrán haber sido proporcionados previamente por la Empresa que administra el programa de incentivos.

Dichos datos podrán comprender, entre otros:

• tipo de documento de identidad;

• número de documento;

• número de teléfono;

• información de segmentación;

• información relacionada con el programa de incentivos;

BonoPay utilizará dicha información exclusivamente para permitir la identificación del Beneficiario, facilitar el proceso de incorporación a la Plataforma y ejecutar las actividades necesarias para la prestación de los Servicios.

La incorporación inicial de dichos datos a la Plataforma se realiza sobre la base de la declaración de la Empresa de contar con la autorización, consentimiento, base legal u otro mecanismo habilitante exigido por la normativa aplicable para compartir dicha información con BonoPay.

53. Datos proporcionados directamente por el Beneficiario

Durante el proceso de registro y utilización de la Plataforma, el Beneficiario podrá proporcionar información adicional necesaria para la prestación de los Servicios.

Entre otros, podrá registrar:

• nombres y apellidos;

• correo electrónico;

• información de contacto;

• entidad financiera;

• número de cuenta bancaria;

• código de cuenta interbancaria (CCI);

• información de billeteras móviles;

• demás datos requeridos para la adecuada prestación del servicio.

El Beneficiario declara que toda la información proporcionada es verdadera, exacta y corresponde a datos respecto de los cuales se encuentra facultado para disponer.

54. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la prestación de los Servicios, incluyendo, entre otras:

a) identificar al Beneficiario;

b) validar su identidad;

c) autenticar el acceso a la Plataforma;

d) administrar el registro del Beneficiario;

e) permitir la actualización de información personal y financiera;

f) procesar instrucciones de pago emitidas por el Empresa;

g) prevenir fraude, suplantación de identidad y otras actividades ilícitas;

h) mantener registros electrónicos y trazabilidad de las operaciones;

i) atender consultas, solicitudes e incidencias;

j) cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias y de auditoría;

k) ejercer y defender los derechos e intereses legítimos de BonoPay.

Las finalidades específicas, así como la información complementaria relativa al tratamiento de datos personales, se desarrollan en la Política de Privacidad de BonoPay.

55. Compartir de información

Cuando resulte necesario para la prestación de los Servicios, BonoPay podrá compartir la información estrictamente necesaria con:

a) La Empresa;

b) procesadores de pago;

c) entidades financieras;

d) operadores de billeteras móviles;

e) proveedores de autenticación;

f) proveedores de mensajería;

g) proveedores de infraestructura tecnológica;

h) proveedores de servicios en la nube;

i) asesores profesionales que actúen bajo deberes de confidencialidad;

j) autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

BonoPay procurará que dicha comunicación de información se limite a los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.

Esta comunicación de información se realiza exclusivamente por instrucción documentada de la Empresa. Los operadores de dispersión monetaria (procesadores de pago, entidades financieras y operadores de billeteras móviles) deben identificarse como sub-encargados o terceros autorizados dentro de la cadena de tratamiento.

Asimismo, mientras la asignación de montos se realice de forma manual, BonoPay remitirá a la Empresa únicamente un archivo con DNI, nombre y datos de segmentación de los Beneficiarios, sin información bancaria; la Empresa completará los montos y BonoPay integrará dicha información con los datos bancarios para remitirla directamente a los operadores de dispersión, sin exponer la base completa a la Empresa. Toda transmisión de archivos con información bancaria se realizará mediante canales protegidos con cifrado o control de acceso equivalente.

56. Transferencias nacionales e internacionales

El Beneficiario reconoce que, para la adecuada prestación de los Servicios, BonoPay podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera del territorio nacional.

Cuando corresponda realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales, BonoPay informará al titular de los datos y adoptará las medidas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

57. Seguridad de la información

BonoPay implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

No obstante, el Beneficiario reconoce que ningún sistema tecnológico ofrece un nivel absoluto de seguridad y que, por tanto, BonoPay no puede garantizar la inexistencia de incidentes derivados de factores ajenos a su control razonable.

58. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en estos Términos y Condiciones, mientras exista una relación activa entre el Empresa y BonoPay respecto del programa de incentivos correspondiente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o necesarios para atender obligaciones legales, regulatorias, tributarias, de auditoría, prevención del fraude o defensa de derechos.

La eliminación o anonimización de la información se realizará conforme a las políticas internas de BonoPay y a la normativa vigente.

59. Derechos del Beneficiario

El Beneficiario podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás que resulten aplicables.

El ejercicio de dichos derechos podrá efectuarse a través de los canales de atención que BonoPay habilite para tal efecto, sin perjuicio de las limitaciones previstas por la normativa cuando el tratamiento resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

60. Política de Privacidad

La Política de Privacidad forma parte integrante del marco jurídico aplicable al uso de la Plataforma y complementa los presentes Términos y Condiciones.

En caso de discrepancia entre ambos documentos respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerán las disposiciones específicas de la Política de Privacidad, sin perjuicio de las obligaciones contractuales asumidas en estos Términos y Condiciones.

El Beneficiario declara haber tenido acceso a la Política de Privacidad antes de aceptar los presentes Términos y Condiciones y comprender la forma en que BonoPay trata sus datos personales.

CAPÍTULO VII

PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE LA PLATAFORMA

61. Titularidad de la Plataforma

La Plataforma BonoPay, incluyendo su software, código fuente, código objeto, arquitectura, interfaces, diseños, estructura, funcionalidades, bases de datos, documentación técnica, algoritmos, procesos, modelos operativos, APIs, integraciones, nombres comerciales, marcas, logotipos, elementos gráficos, contenidos y cualquier otro componente que la integre, constituye propiedad exclusiva de BonoPay o de los terceros que hayan autorizado legítimamente su utilización.

Ninguna disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como una cesión, transferencia o licencia distinta de la expresamente otorgada para el uso de la Plataforma.

62. Licencia de uso

BonoPay concede al Beneficiario una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente durante la vigencia de la relación regulada por estos Términos y Condiciones y exclusivamente para los fines previstos en ellos.

La licencia conferida no otorga derecho alguno sobre la propiedad intelectual de BonoPay ni autoriza el desarrollo de actividades distintas del uso ordinario de la Plataforma.

63. Restricciones de uso

El Beneficiario se obliga a no realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes conductas:

a) copiar, reproducir o distribuir la Plataforma o cualquiera de sus componentes;

b) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma;

c) descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable;

d) eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual o medidas tecnológicas de protección;

e) utilizar herramientas automatizadas para extraer información de la Plataforma;

f) acceder a interfaces, APIs o funcionalidades no destinadas al Beneficiario;

g) utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios que compitan con BonoPay;

h) explotar comercialmente la Plataforma o cualquiera de sus componentes sin autorización previa y por escrito de BonoPay.

64. Marcas y signos distintivos

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, dominios y demás signos distintivos utilizados en la Plataforma pertenecen a BonoPay o a sus respectivos titulares.

Su utilización por parte del Beneficiario no le confiere derecho alguno sobre dichos signos distintivos.

Queda prohibido utilizar las marcas o signos distintivos de BonoPay de manera que pueda generar confusión respecto de la existencia de una relación comercial distinta de la regulada en estos Términos y Condiciones.

65. Retroalimentación y sugerencias

Las observaciones, recomendaciones, comentarios o sugerencias que el Beneficiario formule respecto del funcionamiento de la Plataforma podrán ser utilizados por BonoPay para mejorar sus servicios.

Salvo pacto expreso en contrario, el envío de tales comentarios no generará derecho a compensación económica alguna ni implicará obligación de BonoPay de implementar las sugerencias recibidas.

El Beneficiario declara que cualquier sugerencia proporcionada podrá ser utilizada por BonoPay sin restricciones, en la medida permitida por la legislación aplicable y sin afectar los derechos morales que pudieran corresponder cuando estos sean irrenunciables.

66. Integraciones tecnológicas

BonoPay podrá incorporar nuevas funcionalidades, interfaces de programación (API), integraciones con terceros, mecanismos de autenticación, herramientas de interoperabilidad, servicios en la nube, billeteras digitales, entidades financieras u otras soluciones tecnológicas destinadas a mejorar la prestación del servicio.

La incorporación, sustitución o eliminación de dichas integraciones no alterará la naturaleza jurídica de los Servicios ni generará derecho alguno a favor del Beneficiario para exigir la permanencia de una determinada funcionalidad o integración tecnológica.

67. Actualizaciones de la Plataforma

BonoPay podrá realizar actualizaciones, mejoras, modificaciones, correcciones, mantenimientos, cambios de arquitectura, migraciones tecnológicas o cualquier otra intervención destinada a optimizar la seguridad, estabilidad, interoperabilidad o funcionalidad de la Plataforma.

Cuando ello resulte razonablemente posible, BonoPay procurará ejecutar dichas actividades minimizando las afectaciones a los usuarios.

Las actualizaciones realizadas no otorgarán derecho a compensación alguna, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

68. Protección de los activos tecnológicos

El Beneficiario reconoce que la Plataforma constituye un activo tecnológico de alto valor y se obliga a abstenerse de ejecutar cualquier conducta que pueda afectar su funcionamiento, disponibilidad, integridad, confidencialidad o seguridad.

En caso de detectarse actividades que razonablemente puedan comprometer los activos tecnológicos de BonoPay, esta podrá adoptar inmediatamente las medidas de protección previstas en los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan.

69. Reserva de derechos

Todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al Beneficiario mediante estos Términos y Condiciones se entienden reservados a favor de BonoPay o de sus respectivos titulares.

La falta de ejercicio inmediato de cualquier derecho por parte de BonoPay no constituirá renuncia a su ejercicio futuro.

Principio del formulario

CAPÍTULO VIII

DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA, CONTINUIDAD OPERATIVA Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

70. Disponibilidad de la Plataforma

BonoPay realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad y funcionamiento de la Plataforma durante la vigencia de la relación contractual.

No obstante, el Beneficiario reconoce que, por la naturaleza de los servicios tecnológicos, la disponibilidad absoluta, permanente e ininterrumpida no puede garantizarse.

En consecuencia, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimientos, actualizaciones, incidencias técnicas, fallas de infraestructura, eventos de ciberseguridad o cualquier otra circunstancia razonablemente necesaria para preservar la continuidad y seguridad del servicio.

71. Mantenimiento de la Plataforma

BonoPay podrá realizar mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos o de emergencia cuando ello resulte necesario para:

a) corregir errores;

b) mejorar el rendimiento;

c) implementar nuevas funcionalidades;

d) reforzar la seguridad;

e) actualizar componentes tecnológicos;

f) cumplir obligaciones regulatorias;

g) preservar la continuidad del servicio.

Siempre que resulte razonablemente posible, BonoPay procurará programar los mantenimientos de manera que generen la menor afectación posible para los usuarios.

72. Actualizaciones tecnológicas

Con el objeto de mejorar continuamente la Plataforma, BonoPay podrá introducir modificaciones relacionadas con:

• nuevas funcionalidades;

• mejoras en la experiencia del usuario;

• nuevos mecanismos de autenticación;

• nuevas interfaces de programación (API);

• integración con nuevos procesadores de pago;

• integración con nuevas entidades financieras;

• nuevos mecanismos de validación;

• automatización de procesos;

• mejoras de seguridad;

• cualquier otra evolución tecnológica compatible con la naturaleza de los Servicios.

La incorporación de dichas mejoras no implicará modificación de la naturaleza jurídica del servicio prestado por BonoPay.

73. Dependencia de servicios de terceros

El Beneficiario reconoce que la adecuada prestación de los Servicios puede depender de la disponibilidad de servicios proporcionados por terceros independientes.

Entre ellos podrán encontrarse:

a) operadores de telecomunicaciones;

b) proveedores de Internet;

c) servicios de mensajería electrónica;

d) WhatsApp u otros canales de comunicación;

e) proveedores de autenticación;

f) procesadores de pago;

g) entidades financieras;

h) proveedores de infraestructura en la nube;

i) servicios de alojamiento tecnológico;

j) otros proveedores especializados.

BonoPay no controla la disponibilidad operativa de dichos terceros.

74. Interrupciones ajenas al control de BonoPay

BonoPay no será responsable por interrupciones, retrasos o limitaciones en la prestación del servicio cuando estos deriven, entre otros, de:

a) fallas en servicios de telecomunicaciones;

b) indisponibilidad de Internet;

c) interrupciones de energía eléctrica;

d) indisponibilidad de servicios de mensajería;

e) fallas de procesadores de pago;

f) indisponibilidad de entidades financieras;

g) incidentes de ciberseguridad atribuibles a terceros;

h) decisiones regulatorias;

i) medidas adoptadas por autoridades competentes;

j) cualquier otra circunstancia razonablemente ajena al control de BonoPay.

75. Continuidad operativa

BonoPay procurará adoptar medidas razonables destinadas a favorecer la continuidad de los Servicios frente a incidentes tecnológicos.

Entre dichas medidas podrán incluirse:

• mecanismos de respaldo;

• redundancia tecnológica;

• monitoreo de infraestructura;

• planes de recuperación;

• procedimientos internos de gestión de incidentes;

• controles destinados a minimizar interrupciones.

La implementación de tales medidas no implica garantizar la inexistencia absoluta de interrupciones o contingencias.

76. Suspensión temporal del servicio

BonoPay podrá suspender temporalmente total o parcialmente la disponibilidad de la Plataforma cuando ello resulte razonablemente necesario para:

a) preservar la seguridad del servicio;

b) ejecutar mantenimientos urgentes;

c) atender incidentes tecnológicos;

d) implementar medidas de protección frente a amenazas de seguridad;

e) cumplir requerimientos de autoridades competentes;

f) proteger la integridad de los datos procesados.

Cuando las circunstancias lo permitan, BonoPay procurará informar previamente a los usuarios respecto de dichas suspensiones.

77. Evolución de la Plataforma

El Beneficiario reconoce que la Plataforma constituye un servicio tecnológico en permanente evolución.

En consecuencia, BonoPay podrá modificar la arquitectura tecnológica, los procesos internos, los mecanismos de autenticación, las interfaces de usuario, los procesos de integración con terceros y demás componentes del servicio cuando ello resulte conveniente para mejorar su funcionamiento o adaptarlo a nuevas necesidades operativas, tecnológicas o regulatorias.

Dichas modificaciones no constituirán incumplimiento contractual siempre que no desnaturalicen el objeto principal de los Servicios.

78. Ausencia de garantía de disponibilidad absoluta

Salvo disposición legal imperativa en contrario, BonoPay no garantiza:

a) disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma;

b) ausencia absoluta de errores;

c) inexistencia de interrupciones;

d) compatibilidad con cualquier dispositivo o software;

e) disponibilidad permanente de servicios proporcionados por terceros.

No obstante, BonoPay actuará con la diligencia razonablemente exigible para restablecer el funcionamiento de la Plataforma cuando se produzcan incidencias bajo su control.

79. Mejoras continuas

El Beneficiario reconoce que la incorporación permanente de mejoras constituye una característica esencial de los Servicios prestados por BonoPay.

En consecuencia, las modificaciones tecnológicas destinadas a incrementar la seguridad, eficiencia, interoperabilidad, automatización o funcionalidad de la Plataforma no conferirán derecho alguno a mantener versiones anteriores ni generarán compensación económica a favor del Beneficiario.

CAPÍTULO IX

RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD, DISTRIBUCIÓN DE RIESGOS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

80. Principios generales de responsabilidad

Cada una de las partes que interviene en la operación de la Plataforma responderá exclusivamente por los actos, omisiones y obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable, a los presentes Términos y Condiciones y a la naturaleza de su participación en el servicio.

El Beneficiario reconoce que la operación de la Plataforma comprende la intervención coordinada de diversos sujetos independientes, entre ellos el Empresa, BonoPay, procesadores de pago, entidades financieras y otros proveedores tecnológicos, cada uno con funciones y responsabilidades propias.

En consecuencia, la eventual responsabilidad de BonoPay deberá analizarse considerando únicamente aquellas actuaciones que se encuentren razonablemente bajo su control y dentro del alcance de los Servicios que presta.

81. Responsabilidad del Beneficiario

El Beneficiario será responsable de:

a) la veracidad, integridad y actualización de la información registrada en la Plataforma;

b) la custodia de su dispositivo móvil, número telefónico, correo electrónico y demás mecanismos utilizados para acceder a la Plataforma;

c) la confidencialidad de los códigos OTP y demás mecanismos de autenticación;

d) las operaciones realizadas utilizando sus credenciales o mecanismos de autenticación, salvo que demuestre que fueron consecuencia de una vulneración atribuible a BonoPay;

e) las consecuencias derivadas del registro de información bancaria o financiera incorrecta, incompleta, desactualizada o inconsistente;

f) cualquier perjuicio ocasionado por el incumplimiento de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones.

82. Responsabilidad de la Empresa

El Beneficiario reconoce que corresponde exclusivamente a la Empresa:

a) determinar los criterios de elegibilidad para recibir incentivos;

b) seleccionar a los Beneficiarios;

c) definir el monto de los incentivos;

d) aprobar, modificar, suspender o cancelar incentivos;

e) proporcionar a BonoPay la información inicial necesaria para la incorporación del Beneficiario;

f) contar con las autorizaciones, consentimientos, bases legales u otros mecanismos habilitantes exigidos para comunicar dicha información a BonoPay;

g) emitir las instrucciones de pago que correspondan.

En consecuencia, BonoPay no responderá por decisiones adoptadas exclusivamente por la Empresa en el ejercicio de dichas facultades.

Igualmente, la Empresa mantiene la titularidad del banco de datos personales de los Beneficiarios. Precisar que las auditorías de protección de datos que la Empresa desee realizar deberán coordinarse previamente con BonoPay y sujetarse a confidencialidad.

83. Responsabilidad de BonoPay

BonoPay responderá por el adecuado funcionamiento de los procesos tecnológicos que razonablemente se encuentren bajo su control y que resulten necesarios para la prestación de los Servicios, actuando con la diligencia exigible conforme a la naturaleza de una plataforma tecnológica.

Ello comprende, entre otros aspectos:

a) la administración de la Plataforma;

b) la gestión del proceso de registro;

c) la autenticación de usuarios;

d) la transmisión de instrucciones de pago conforme a la información recibida del Empresa;

e) la conservación de registros electrónicos;

f) la implementación de medidas razonables de seguridad.

La responsabilidad de BonoPay no comprenderá actuaciones, decisiones o eventos que correspondan exclusivamente a la Empresa, a los procesadores de pago, a las entidades financieras u otros terceros independientes.

84. Responsabilidad de terceros

Los procesadores de pago, entidades financieras, operadores de billeteras móviles, proveedores de infraestructura tecnológica, operadores de telecomunicaciones y demás terceros que participen en la prestación del servicio actuarán bajo su propia responsabilidad.

La intervención de dichos terceros no implica la existencia de representación, mandato, sociedad, agencia ni relación laboral con BonoPay.

Cada tercero será responsable exclusivamente por las obligaciones derivadas de los servicios que presta.

85. Circunstancias ajenas al control de BonoPay

BonoPay no será responsable por perjuicios derivados de circunstancias que razonablemente escapen a su control, incluyendo, entre otras:

a) errores en la información proporcionada por la Empresa;

b) errores en la información registrada por el Beneficiario;

c) rechazo de operaciones por entidades financieras o procesadores de pago;

d) indisponibilidad de redes de telecomunicaciones;

e) fallas de Internet;

f) interrupciones de proveedores tecnológicos;

g) medidas adoptadas por autoridades competentes;

h) ataques informáticos dirigidos contra terceros;

i) indisponibilidad de servicios de mensajería;

j) eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

86. Mitigación de daños

El Beneficiario se compromete a adoptar medidas razonables para evitar o reducir los daños que pudieran derivarse de un incidente relacionado con la Plataforma.

En particular, deberá comunicar oportunamente cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta, la exactitud de la información registrada o el adecuado procesamiento de los incentivos.

BonoPay procurará colaborar razonablemente con el Beneficiario para investigar los hechos y adoptar las medidas que resulten procedentes dentro del ámbito de sus competencias.

87. Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a la legislación peruana.

Se consideran comprendidos, entre otros, desastres naturales, conflictos armados, actos de autoridad, disturbios civiles, pandemias, fallas generalizadas de infraestructura crítica, interrupciones masivas de telecomunicaciones, ciberataques de gran escala u otros acontecimientos imprevisibles o inevitables que imposibiliten razonablemente la prestación del servicio.

La parte afectada procurará informar a la otra sobre la ocurrencia del evento y adoptará medidas razonables para mitigar sus efectos cuando ello sea posible.

88. Exclusión de daños indirectos

Salvo disposición legal imperativa en contrario, BonoPay no responderá por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante, pérdida de información o cualquier otro perjuicio que no constituya una consecuencia directa e inmediata del incumplimiento imputable a BonoPay.

La presente cláusula no excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.

89. Interpretación de las limitaciones de responsabilidad

Las limitaciones de responsabilidad previstas en estos Términos y Condiciones deberán interpretarse de manera compatible con la legislación peruana, el principio de buena fe contractual y los derechos irrenunciables reconocidos al Beneficiario.

En ningún caso podrán interpretarse como una exclusión de responsabilidad respecto de obligaciones cuya limitación o exclusión se encuentre prohibida por normas de orden público.

90. Conservación de acciones

La falta de ejercicio inmediato por parte de BonoPay de cualquiera de los derechos o facultades previstos en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a ellos ni impedirá su ejercicio posterior.

El ejercicio parcial de un derecho tampoco impedirá el ejercicio de otros derechos o acciones que correspondan conforme al contrato o a la legislación aplicable.

CAPÍTULO X

SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN, TERMINACIÓN DEL ACCESO Y EFECTOS

91. Facultad de suspensión preventiva

BonoPay podrá suspender temporalmente el acceso del Beneficiario a la Plataforma, total o parcialmente, cuando existan circunstancias objetivas que razonablemente hagan necesario proteger la seguridad, integridad o adecuado funcionamiento de los Servicios.

La suspensión preventiva constituye una medida de gestión del riesgo y no implica, por sí sola, la existencia de incumplimiento por parte del Beneficiario ni el reconocimiento de responsabilidad por parte de BonoPay.

Siempre que ello resulte posible y no comprometa investigaciones de fraude, medidas de seguridad o requerimientos de autoridad competente, BonoPay procurará informar al Beneficiario acerca de la suspensión y de las acciones necesarias para su levantamiento.

92. Causales de suspensión

BonoPay podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma, entre otros supuestos, cuando:

a) existan indicios razonables de fraude;

b) se detecten intentos de suplantación de identidad;

c) existan inconsistencias relevantes en la información registrada;

d) se detecten accesos inusuales o potencialmente riesgosos;

e) se registren múltiples intentos fallidos de autenticación;

f) existan incidentes de ciberseguridad;

g) resulte necesario realizar verificaciones adicionales de identidad;

h) existan requerimientos emitidos por autoridades competentes;

i) sea necesario ejecutar actividades críticas de mantenimiento o protección de la Plataforma;

j) el Beneficiario incumpla los presentes Términos y Condiciones.

93. Restricción de funcionalidades

Cuando la naturaleza del riesgo lo permita, BonoPay podrá restringir únicamente determinadas funcionalidades de la Plataforma, manteniendo disponibles aquellas que no representen un riesgo para la seguridad del servicio.

La adopción de medidas parciales será evaluada por BonoPay atendiendo a la naturaleza de cada incidencia.

94. Procedimiento de verificación

Cuando una suspensión tenga por finalidad verificar la autenticidad de determinada información o prevenir un posible fraude, BonoPay podrá solicitar al Beneficiario documentación o información adicional razonablemente necesaria para concluir el proceso de verificación.

El Beneficiario se compromete a colaborar de buena fe proporcionando la información solicitada dentro de un plazo razonable.

La falta de colaboración podrá ser considerada por BonoPay al evaluar la continuidad del acceso a la Plataforma.

95. Terminación del acceso

BonoPay podrá dar por terminado el acceso del Beneficiario a la Plataforma cuando:

a) el Beneficiario incurra en fraude debidamente verificado;

b) se compruebe la utilización de información falsa;

c) exista utilización indebida de la Plataforma;

d) se determine la existencia de suplantación de identidad;

e) el Beneficiario incumpla gravemente los presentes Términos y Condiciones;

f) exista imposibilidad legal de continuar prestando el servicio;

g) la Empresa comunique la finalización del programa de incentivos respecto del Beneficiario, cuando ello implique la imposibilidad de continuar utilizando la Plataforma para la finalidad prevista.

La terminación se realizará respetando la legislación aplicable y no afectará los derechos adquiridos con anterioridad a su fecha de efectividad.

96. Terminación por decisión del Empresa

El Beneficiario reconoce que la continuidad de su participación en el programa de incentivos depende de las decisiones adoptadas por el Empresa.

Cuando la Empresa comunique a BonoPay la conclusión de la relación que justificó el registro del Beneficiario o la finalización del programa correspondiente, BonoPay podrá restringir o finalizar el acceso a aquellas funcionalidades que dependan exclusivamente de dicho programa.

Ello no impedirá la conservación de la información que BonoPay deba mantener por obligación legal, fines de auditoría, prevención del fraude o defensa de derechos.

97. Conservación de información después de la terminación

La suspensión o terminación del acceso no implicará la eliminación inmediata de la información registrada en la Plataforma.

BonoPay podrá conservar los datos y registros electrónicos durante los plazos necesarios para:

a) cumplir obligaciones legales;

b) atender requerimientos de autoridades competentes;

c) resolver reclamaciones;

d) prevenir fraude;

e) efectuar auditorías;

f) ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales;

g) cumplir las políticas internas de conservación de información.

La conservación de dicha información se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

98. Restablecimiento del acceso

Cuando desaparezcan las circunstancias que motivaron una suspensión preventiva y se hayan superado satisfactoriamente las verificaciones correspondientes, BonoPay podrá restablecer el acceso del Beneficiario a la Plataforma.

La decisión de restablecimiento será adoptada considerando la naturaleza del incidente, los riesgos identificados y la información disponible al momento de la evaluación.

99. Efectos de la terminación

La terminación del acceso producirá, entre otros, los siguientes efectos:

a) cesará el derecho del Beneficiario a utilizar la Plataforma;

b) BonoPay podrá deshabilitar las credenciales de acceso;

c) continuarán vigentes aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir después de la terminación, incluyendo las relativas a confidencialidad, protección de datos, conservación de registros, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de controversias;

d) la terminación no afectará la validez de las operaciones ejecutadas con anterioridad a su efectividad;

e) la terminación no extinguirá las obligaciones legales pendientes de cumplimiento por cualquiera de las partes.

100. Ausencia de renuncia de derechos

La suspensión, restricción o terminación del acceso no constituirá renuncia por parte de BonoPay al ejercicio de cualquier otro derecho, acción o facultad que pudiera corresponderle conforme a los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable.

CAPÍTULO XI

DISPOSICIONES FINALES

101. Comunicaciones entre las partes

Toda comunicación relacionada con la utilización de la Plataforma podrá efectuarse mediante medios electrónicos, incluyendo, entre otros:

a) correo electrónico;

b) mensajes enviados mediante la Plataforma;

c) WhatsApp;

d) mensajes SMS;

e) otros medios tecnológicos razonablemente implementados por BonoPay.

Las comunicaciones remitidas por dichos medios producirán efectos desde el momento en que sean enviadas o puestas a disposición del Beneficiario, salvo disposición legal imperativa en contrario.

102. Integridad contractual

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con la Política de Privacidad y aquellos documentos cuya aceptación sea expresamente requerida durante el proceso de registro, constituyen el acuerdo íntegro entre BonoPay y el Beneficiario respecto de la utilización de la Plataforma.

Toda comunicación, propuesta o entendimiento previo relacionado con el objeto de estos Términos y Condiciones quedará sustituido por el presente documento desde su aceptación.

103. Independencia de las cláusulas

La eventual nulidad, invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán produciendo plenamente sus efectos.

Las disposiciones afectadas serán interpretadas o, cuando corresponda, sustituidas en la medida necesaria para preservar la finalidad económica y jurídica del contrato, siempre que ello sea compatible con la legislación aplicable.

104. Cesión

BonoPay podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a empresas vinculadas, sucesoras, adquirentes de unidades de negocio o terceros que continúen la prestación de los Servicios, siempre que dicha cesión no implique una reducción de los derechos reconocidos al Beneficiario por la legislación aplicable.

El Beneficiario no podrá ceder, transferir o delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y por escrito de BonoPay.

105. Renuncia

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de BonoPay de cualquier derecho, acción o facultad prevista en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a su ejercicio posterior.

La renuncia únicamente será válida cuando conste expresamente por escrito.

106. Interpretación

Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse conforme a los principios de buena fe, razonabilidad, equilibrio contractual, transparencia, seguridad jurídica y conservación del negocio jurídico.

En caso de duda sobre el alcance de una disposición, deberá preferirse la interpretación que resulte compatible con la naturaleza tecnológica de los Servicios y con la legislación aplicable.

107. Modificaciones

BonoPay podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando ello resulte necesario para:

a) adecuarse a cambios legislativos o regulatorios;

b) incorporar nuevas funcionalidades o tecnologías;

c) mejorar la seguridad de la Plataforma;

d) implementar nuevos mecanismos de autenticación;

e) incorporar nuevos proveedores tecnológicos;

f) optimizar la prestación de los Servicios.

Las modificaciones serán comunicadas por medios electrónicos razonablemente idóneos.

Cuando la naturaleza de la modificación así lo requiera, BonoPay solicitará una nueva aceptación antes de permitir el uso continuado de la Plataforma.

108. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Las disposiciones contenidas en este documento se entenderán complementadas por la normativa peruana aplicable en materia de contratación electrónica, protección de datos personales, protección al consumidor y demás normas que resulten pertinentes.

109. Solución de controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones mediante negociaciones directas.

De no alcanzarse una solución dentro de un plazo razonable, la controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República del Perú, salvo que una norma imperativa establezca un mecanismo distinto o las partes acuerden válidamente un medio alternativo de solución de controversias.

Lo anterior no limita el derecho del Beneficiario de acudir a las autoridades administrativas competentes cuando la legislación le reconozca tal facultad.

110. Entrada en vigor

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento en que el Beneficiario manifieste su aceptación mediante cualquiera de los mecanismos de contratación electrónica habilitados por BonoPay.

Dicha aceptación permanecerá vigente mientras el Beneficiario utilice la Plataforma o subsistan obligaciones derivadas de la relación contractual que, por su naturaleza, deban mantenerse con posterioridad a la terminación del acceso.

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